İPTAL VE İADE ŞARTLARI
İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Phoenix Trade - İptal ve İade Koşulları
1. İptal Hakkı ve Şartları
Alıcı, satın aldığı dijital ürün/hizmetleri teslim almadan önce, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişini iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemi, alıcı tarafından ödeme yapılmadan önce talep edilmelidir.
İptal Şartları:
-
Ürün/hizmet teslim edilmeden önce alıcı, siparişi iptal edebilir.
-
İptal talebi, alıcının sipariş ettiği ürün/hizmetin henüz teslim edilmemiş olması koşuluyla geçerlidir.
-
İptal edilen siparişin ücretinin tamamı, alıcının ödeme yaptığı yöntemle geri ödenecektir.
2. İade Koşulları
Alıcı, satın aldığı dijital ürün/hizmeti teslim aldıktan sonra, belirli şartlar altında iade talebinde bulunabilir. Ancak dijital ürünlerin iade edilmesi genellikle mümkün değildir, çünkü ürünlerin teslimi, hemen kullanılabilir özelliklere sahip olduğu için geri alınamaz.
Dijital Ürün İadesi:
-
Dijital ürünler (yazılımlar, ticaret göstergeleri, eğitim materyalleri vb.) teslim edildikten sonra, yalnızca ürün kullanılmadan önce iade edilebilir.
-
İade talebinin geçerli olabilmesi için, alıcı ürünü hiçbir şekilde kullanmamış olmalıdır.
-
Dijital ürünler için, yalnızca ürün teslim edilmeden önce iade hakkı geçerlidir. Teslim edildikten sonra iade kabul edilmez.
Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri İadesi:
-
Canlı eğitim ve danışmanlık hizmetleri tesliminden önce iptal edilebilir. Bu durumda, eğitim veya danışmanlık hizmetinin tamamlanmasından önce, alıcıya ödeme iade edilir.
-
Eğitim veya danışmanlık hizmetleri tamamlandıktan sonra iade talebi kabul edilmez.
3. İade Talebi Süreci ve Şartları
-
Alıcı, iade talebini yazılı olarak (e-posta veya online platform üzerinden) satıcıya bildirerek, iade sürecini başlatabilir.
-
İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
-
İade talebinin onaylanmasından sonra, alıcıya iade işlemi için gerekli bilgiler ve talimatlar iletilecektir.
-
Dijital ürünlerin iadesi yalnızca, teslimattan önce yapılacak başvurularla mümkündür.
4. İade Durumunda Geri Ödeme
-
Ürün veya hizmet iade talebinin kabul edilmesi durumunda, geri ödeme işlemi alıcının ödeme yaptığı yöntemle yapılacaktır.
-
İade edilen ürünlerin kargo ücreti, dijital ürünler için ise herhangi bir ücret olmayacaktır. Ancak, eğitim ve danışmanlık hizmetlerinin iptali durumunda, hizmetin tamamlanmayan kısmı için ücret iade edilecektir.
-
Geri ödeme, iade talebinin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde yapılacaktır.
5. İade Edilemeyen Ürünler ve Hizmetler
Aşağıdaki durumlar söz konusu olduğunda, iade ve geri ödeme yapılmaz:
-
Dijital ürünlerin teslimatından sonra iade talebi yapılması.
-
Alıcının ürün veya hizmeti kullanmaya başlamış olması.
-
Eğitim veya danışmanlık hizmetlerinin tamamlanması.
-
Ürünün zarar görmesi veya kullanılabilirliğini kaybetmesi.
6. İade ve İptal Şartlarına Aykırı Davranışlar
Alıcı, iade veya iptal talebi sırasında verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerektiğini kabul eder. Yanıltıcı bilgiler verilmesi, iade ve iptal talebinin reddine neden olabilir.
7. İptal ve İade Koşullarındaki Değişiklikler
Phoenix Trade, iptal ve iade koşullarını zaman zaman değiştirme hakkına sahiptir. Yapılacak değişiklikler, alıcıya bildirilecek ve güncel koşullar ile devam edilecektir.
İletişim ve Destek:
Herhangi bir iptal veya iade işlemi ile ilgili sorularınız ve destek talepleriniz için, [Firma E-posta Adresi] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satıcı:
Firma Adı: Phoenix Trade
İmza: [Firma Yetkilisi İmzası]
Tarih: [Tarih]
Alıcı:
Adı Soyadı: [Alıcı Adı Soyadı]
İmza: [Alıcı İmzası]
Tarih: [Tarih]
